سياسة الخصوصية

العنوان:
سياسة الخصوصية لتطبيق شاورماكو

النص:
نحن في شاورماكو نلتزم بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقنا، ونحرص على التعامل مع بياناتهم الشخصية بشفافية ومسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق [اسم المطعم] لطلب الوجبات وتتبع الطلبات والتواصل مع المطعم.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عند استخدامك للتطبيق:
- البيانات الشخصية الأساسية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول وإنشاء الحساب.
- عناوين التوصيل والموقع الجغرافي الذي تدخله بنفسك داخل التطبيق أو عبر الخريطة عند طلب التوصيل.
- بيانات الطلبات، مثل الأصناف المطلوبة، الكميات، الملاحظات، إجمالي الطلب، وقت الطلب، وحالة الطلب.
- بيانات التفاعل مع التطبيق، مثل سجل الطلبات، التقييمات، والمراجعات.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني، بما في ذلك الرسائل والاستفسارات والشكاوى.
- بيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات الجلسة وسجلات الاستخدام الضرورية لتحسين الخدمة وحماية النظام.

2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته وتسجيل دخولك بشكل آمن.
- استقبال الطلبات ومعالجتها وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
- تمكينك من تتبع حالة الطلب والتواصل بخصوصه.
- تحسين تجربة الاستخدام داخل التطبيق وتطوير الخدمات والعروض.
- الرد على استفساراتك وشكاواك وطلبات الدعم الفني.
- إرسال إشعارات خدمية متعلقة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب أو تحديث الحالة أو اكتمال التوصيل.
- حماية التطبيق من إساءة الاستخدام أو محاولات الاحتيال أو الوصول غير المصرح به.
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو القانونية عند الحاجة.

3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع:
- موظفي المطعم أو الفروع المسؤولة عن تجهيز الطلبات.
- مندوبي التوصيل أو الجهات المسؤولة عن تسليم الطلبات، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
- مزودي الخدمات التقنية أو السحابية أو أنظمة إدارة الطلبات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق وتحسينه.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، إذا تم تفعيل الدفع الإلكتروني، علماً بأن بيانات الدفع الحساسة تتم معالجتها وفق سياسات مزود الدفع ولا نقوم عادةً بتخزين كامل بيانات البطاقة على خوادمنا.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها.

4. الموقع الجغرافي وعنوان التوصيل
قد يستخدم التطبيق بيانات الموقع أو الإحداثيات التي تدخلها أو تسمح بها لتحديد عنوان التوصيل بدقة وتحسين كفاءة الخدمة. يتم استخدام هذه البيانات فقط لتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التوصيل، ولا يتم استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة دون موافقتك أو دون أساس نظامي.

5. ملفات السجل والبيانات التقنية
قد نقوم تلقائياً بتسجيل بعض البيانات التقنية عند استخدام التطبيق، مثل عنوان الإنترنت التقريبي، نوع الجهاز، نوع المتصفح أو نظام التشغيل، أوقات الوصول، وسجلات الأخطاء. نستخدم هذه البيانات لأغراض الحماية، وتحليل الأعطال، وتحسين الأداء، ومنع الاستخدام غير المشروع.

6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة حسابك، والوفاء بالالتزامات النظامية والمالية والتشغيلية، أو لحين طلب حذف الحساب أو البيانات عندما يكون ذلك ممكناً نظامياً وفنياً. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة إضافية إذا كانت مطلوبة لأغراض المحاسبة أو تسوية النزاعات أو الالتزام القانوني.

7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات إدارية وفنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك ضوابط الدخول، وحماية الجلسات، والقيود على الوصول إلى البيانات حسب الحاجة التشغيلية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام تقني بنسبة 100%.

8. حقوقك
بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف الحساب أو بعض البيانات، متى كان ذلك ممكناً نظامياً.
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها في الحالات التي يسمح بها النظام.
- سحب موافقتك على بعض المعالجات التي تعتمد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه لتقديم أي طلب متعلق بخصوصيتك.

9. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه عمداً للأطفال الذين لا تسمح الأنظمة المحلية بجمع بياناتهم دون موافقة ولي الأمر. إذا تبين لنا أنه تم تزويدنا ببيانات تخص طفل بشكل يخالف الأنظمة، فسنعمل على حذفها أو تقييدها بحسب ما يلزم.

10. الروابط أو الخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق أو يتكامل مع خدمات خارجية مثل الخرائط أو بوابات الدفع أو الخدمات السحابية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بالاطلاع عليها عند استخدام تلك الخدمات.

11. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير التطبيق أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية. وعند إجراء أي تحديث جوهري، سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر الرابط العام المخصص لسياسة الخصوصية.

12. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
اسم المنشأة: مطعم شاورماكو
البريد الإلكتروني: info@scarab-dev.com
رقم الجوال: 966565824114
العنوان: القصيم - البكيرية

آخر تحديث: [01/05/2026]